Los Términos y Condiciones aquí señalados representan un contrato, de cambio de moneda extranjera que otorga NEOFINANZAS DIGITALES PERU SAC en adelante, “CAMBIO DIGITAL” y de la otra parte EL CLIENTE, cuyos datos están registrados en la cuenta que ha abierto en nuestra aplicación web.
Los Términos y Condiciones detallan los servicios que presta CAMBIO DIGITAL y las condiciones que acepta EL CLIENTE al acceder a los mismos.
2. EMPRESA
CAMBIO DIGITAL, es una empresa constituida en el Perú, inscrita en la Superintendencia Nacional de Registros Públicos SUNARP mediante la partida electrónica N° 15531416 y debidamente registrada en la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria SUNAT con Registro Único de Contribuyente (RUC) Nº 20602036988.
CAMBIO DIGITAL es una empresa que brinda servicios financieros múltiples y está debidamente registrada en la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) bajo la Resolución N° – 2024.
3. SERVICIO
CAMBIO DIGITAL ofrece sus servicios de manera online, a través de una plataforma digital y cuenta con la página web propia denominada cambiodigitalperu.com, mediante el cual CAMBIO DIGITAL ofrece y brinda sus servicios a los CLIENTES en todo el Perú.
El CLIENTE, es todo usuario que se registra en nuestra plataforma virtual alojado en www.Cambiodigitalperu.com, aceptando nuestros términos y condiciones, para iniciar sus operaciones de compra o venta de dólares u otra transacción o negocio.
4. CONTRATO
Este Contrato tiene como objeto que EL CLIENTE tome conocimiento de la política de privacidad y los términos y condiciones de uso, así como las características de nuestro servicio y asegurarse de entenderlas de forma previa a su utilización.
El simple uso de los servicios digitales que CAMBIO DIGITAL pone a su disposición se entenderá como la aceptación de estos y por lo tanto, su compromiso de respetar las condiciones de uso y la observancia de la normativa que rige a las instituciones de casas de cambio conforme a la regulación de la República del Perú.
En el caso de que usted no esté de acuerdo podrá abstenerse de registrarse y menos utilizar los servicios de CAMBIO DIGITAL.
5. TARIFAS Y COMISIONES
CAMBIO DIGITAL no realiza ningún cobro de comisión por el uso de su plataforma.
Sin embargo, EL CLIENTE debe considerar que existen cobros de comisiones o impuesto a las transacciones financieras (ITF) efectuados por las entidades financieras. Adicionalmente, en caso de que EL CLIENTE use cuentas bancarias de plazas distintas a Lima y CAMBIO DIGITAL incurra en comisiones interplaza, CAMBIO DIGITAL trasladará a EL CLIENTE, las comisiones bancarias cargadas a nuestra cuenta.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
CAMBIO DIGITAL, está protegido por los derechos de propiedad de autor. Los derechos de propiedad intelectual contenido en nuestra plataforma pertenecen a CAMBIO DIGITAL y se encuentra totalmente prohibido el uso, codificación, copia, distribución, trasmisión o comercialización de cualquier nombre, signo o elemento en general que haya sido difundido a través de nuestra plataforma sin contar con el consentimiento previo, expreso y por escrito de CAMBIO DIGITAL.
7. REGISTRO
Nuestros registros aceptan a persona natural y persona jurídica, con residencia en Perú.
EL CLIENTE es una persona natural mayor de edad, o persona jurídica debidamente representada que al ingresar a la aplicación acepta las condiciones estipuladas en este contrato, y que declara que el dinero que cambia de moneda extranjera a nacional o viceversa, tiene procedencia lícita y se somete a las leyes de la República del Perú, eximiendo de responsabilidades a CAMBIO DIGITAL sobre la procedencia de dicho dinero.
Persona Natural: El CLIENTE, registrado como persona natural, debe contar al menos con dieciocho (18) años cumplidos y debe tener su documento nacional de identidad (DNI) para el caso de los peruanos o carné de extranjería o pasaporte para CLIENTES de otros países.
Persona Jurídica: EL CLIENTE registrado como una persona jurídica, deberá tener RUC vigente y habilitado. El representante legal deberá estar previamente registrado como persona natural. La información ingresada se considera como una declaración jurada. Los datos ingresados se consideran verdaderos y vigentes.
Toda persona natural o jurídica para registrarse, será necesario que ingrese un correo electrónico y una clave según criterio y seguridad, a la cual solo él tiene acceso. EL CLIENTE tiene la responsabilidad de ella, y está obligado a proteger su privacidad y seguridad. CAMBIO DIGITAL administra y guarda las contraseñas encriptadas.
El CLIENTE declara y garantiza que apertura su usuario en la Plataforma de CAMBIO DIGITAL, solo para su uso personal o en representación legal de la empresa que representa.
EL CLIENTE registrara sus datos personales y de contacto (como persona natural o como responsable de la empresa registrada), adjuntando un documento de identidad (digitalizado).
Si EL CLIENTE registra una persona jurídica, declara que los datos consignados son verídicos y vigentes respecto a: persona responsable de contacto para el registró y operación, información del representante legal e información actualizada de la empresa.
Los CLIENTES, registrados como persona jurídica, están obligados a informar del cambio de representante legal, en cuanto sucediera, informando la fecha del referido cambio.
CAMBIO DIGITAL realizará acciones para verificar la autenticidad del usuario creado, se realizará cruces de información con entidades del Estado y/o privadas con el objeto de verificar que la información registrada en la cuenta sea real.
CAMBIO DIGITAL es una empresa que cumple con la normativa vigente del SPLAFT otorgada por la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF-SBS) por lo tanto, CAMBIO DIGITAL realizará la verificación de los datos personales y, de ser necesario, establecerá contacto con EL CLIENTE en cualquier momento según lo considere pertinente.
CAMBIO DIGITAL podrá solicitarle información adicional necesaria para verificar la identidad de EL CLIENTE.
8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
EL CLIENTE acepta la Política de Privacidad y nos brinda su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales según los fines ahí establecidos.
Al momento de registrarse en la plataforma de CAMBIO DIGITAL, EL CLIENTE crea una contraseña a la cual solo él tiene acceso, entendiendo que EL CLIENTE asume la responsabilidad de no compartirla para proteger su privacidad y seguridad. Cabe mencionar que CAMBIO DIGITAL, no revelará ningún dato de EL CLIENTE; excepto ante un mandato emitido por una autoridad competente.
Todos los datos brindados son de propia voluntad de EL CLIENTE y están sujetos a controles de seguridad en línea con la política del SISTEMA DE PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO, (SPLAFT), de la SBS. Igualmente, cualquier modificación o nuevas políticas emitidas por la SBS, se le informará a EL CLIENTE.
EL CLIENTE declara que todos los datos brindados a CAMBIO DIGITAL son verdaderos y podrán ser validados e investigados por CAMBIO DIGITAL, cualquier perjuicio que se le genere a EL CLIENTE o a CAMBIO DIGITAL por la falsedad de la información ingresada a la aplicación CAMBIO DIGITAL es de responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE, sin responsabilidad alguna para CAMBIO DIGITAL.
CAMBIO DIGITAL solo usará los datos de EL CLIENTE, para los siguientes fines:
• Validar la identidad de EL CLIENTE, en cumplimiento con lo establecido por la normativa vigente referente SPLAFT de la SBS.
• Validar la veracidad de la información consignada al registrarse en nuestra plataforma.
• Para notificar cambios en nuestro servicio.
• Para cumplir la normativa vigente establecida por la Unidad de Inteligencia Financiera o cualquier regulación vigente y futura establecida por la SBS y otras disposiciones legales.
• Para darle seguimiento de respuesta a consultas o reclamos.
• Para analizar data estadística de manera reservada.
• Almacenamiento de datos personales.
• Contactarnos con EL CLIENTE por las operaciones en el proceso de cambio de moneda, de acuerdo con lo establecido en los Términos y Condiciones de uso del servicio.
CAMBIO DIGITAL no se hace responsable por las actividades de hacking que puedan realizar terceros con intenciones malévolas.
Está prohibido desarrollar sistemas digitales similares a la plataforma de CAMBIO DIGITAL, con la intención de defraudar a terceros.
9. REGISTRO DE CUENTA DE BANCO
EL CLIENTE deberá registrar datos de su cuenta bancaria, tanto en soles como en dólares americanos.
La Cuenta de Cargo desde donde EL CLIENTE hará la transferencia, por su operación de cambio de divisa, siempre debe pertenecer al usuario que está registrado en nuestra plataforma. CAMBIO DIGITAL se reserva el derecho rechazar la operación en el caso de que detecte que el propietario de la Cuenta de Cargo es distinto al usuario registrado.
En CAMBIO DIGITAL aceptamos cuentas de las siguientes entidades financieras:
• BCP con cuentas generadas a nivel nacional.
• Otros Bancos, con cuentas aperturadas en el departamento de Lima – Perú.
Para este tipo de transferencias EL CLIENTE registrará el código de cuenta interbancaria y será EL CLIENTE quien asuma los costos de la comisión interbancaria de envío de fondos desde la Cuenta de Cargo a CAMBIO DIGITAL, en caso de existir.
CAMBIO DIGITAL asumirá el costo de la transferencia regular desde su cuenta operativa hasta la Cuenta de Destino, cuando esta pertenezca a bancos en los que CAMBIO DIGITAL no tiene cuentas generadas, siempre y cuando, se trate de una cuenta generada en Lima y la operación de cambio de dólares, sean montos mayores a 2,000 dólares. Las comisiones bancarias, generadas por las operaciones de cambio de divisa de EL CLIENTE por montos menores a 2,000 dólares, serán asumidas por EL CLIENTE.
• Para cuentas generadas fuera de Lima, será EL CLIENTE quien asuma las comisiones cargadas por la entidad financiera.
Durante la operación, EL CLIENTE deberá registrar y verificar la Cuenta de Destino (Banco, Moneda, Tipo de Cuenta, Beneficiario), puesto que CAMBIO DIGITAL no se hace responsable en caso de que los datos se encuentren mal registrados y existan tiempos de rebote de la operación o comisiones adicionales cobradas por las entidades financieras.
CAMBIO DIGITAL no será responsable de errores, gastos, comisiones o tiempos incurridos debidos a errores del CLIENTE donde este transfiera de una cuenta de una moneda a otra cuenta en una moneda diferente.
Igualmente, CAMBIO DIGITAL no será responsable por:.
• El bloqueo de cuentas bancarias por parte de la entidad financiera de EL CLIENTE.
• Las comisiones cobradas por las entidades financieras por concepto de transferencia inmediata o transferencia regular desde la cuenta de EL CLIENTE a las cuentas de CAMBIO DIGITAL.
• Los tiempos de transferencia de dinero en que incurra la entidad financiera de la Cuenta de Cargo de EL CLIENTE para trasladar los fondos a las cuentas de CAMBIO DIGITAL; sea esto para el caso de una transferencia a cuentas del mismo banco o interbancaria.
• Gastos, comisiones o tiempos incurridos debidos a un error generado por EL CLIENTE, cuando éste haya transferido a una cuenta distinta a la especificada por CAMBIO DIGITAL en el registro de la operación.
• En el caso de que EL CLIENTE no tenga cuentas bancarias en Lima y opere con una cuenta distinta a la del banco BCP, CAMBIO DIGITAL deducirá del monto a enviar, los costos bancarios asociados al envío del dinero.
CAMBIO DIGITAL podrá solicitar el registro de información adicional, a fin de cumplir con la normativa que rige la Ley del Sistema de Prevención de Lavado de Activos y del Financiamiento del Terrorismo (SPLAFT).
10. REGISTRO DE TARJETA DE CRÉDITO
CAMBIO DIGITAL no se hace responsable por las comisiones o intereses que le genere la decisión propia de EL CLIENTE por hacer uso de la opción de disposición de efectivo de su tarjeta de crédito para hacer uso de LOS SERVICIOS ofrecidos por CAMBIO DIGITAL.
EL CLIENTE podrá registrar su Tarjeta de crédito como Cuenta de cargo de fondos y deberá estar registrada a su nombre, tal como figura en los datos consignados al registrarse en nuestra plataforma.
Las tarjetas de crédito podrán ser Visa y/o MasterCard, emitidas por el banco BCP, son las únicas aceptadas para poder hacer uso del servicio de cambio de divisas para pago de tarjeta de crédito.
EL CLIENTE registrará datos básicos de la tarjeta de crédito donde desea recibir o cargar el fondo producto de la operación de cambio generada.
11. HORARIO DE ATENCIÓN
El horario de atención de CAMBIO DIGITAL es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y los sábados de 9:00 am a 1:00 pm, no atendemos los domingos ni feriados. EL CLIENTE podrá realizar operaciones y transferencias según el horario establecido por la empresa.
En caso EL CLIENTE utilice LOS SERVICIOS fuera del horario de atención, la operación podrá ser anulada o aceptada bajo las condiciones que CAMBIO DIGITAL considere pertinentes y se atenderá al día siguiente hábil.
12. CUENTAS DUPLICADAS
CAMBIO DIGITAL verificará continuamente las cuentas, en el caso de que detecte cuentas duplicadas se procederá a comunicar al cliente y tomar las medidas pertinentes, si no llegara a tener una comunicación con EL CLIENTE se procederá a cerrar la cuenta sin previo aviso al titular de la cuenta.
13. REGISTRO DE OPERACIONES
Operaciones cambiarias.- Operaciones en moneda nacional o extranjera.- Queda entendido que se denomina operación de compra cuando EL CLIENTE transfiere a CAMBIO DIGITAL moneda extranjera y CAMBIO DIGITAL le abona un monto en moneda nacional al tipo de cambio publicado en su web y a la operación inversa se le denominará venta, cuando EL CLIENTE abona a las cuentas de CAMBIO DIGITAL moneda nacional y este último le transfiere en moneda extranjera de conformidad con el tipo de cambio publicado en su web.
CAMBIO DIGITAL utilizará los sistemas de la banca nacional, manteniendo cuentas en el Banco de Crédito del Perú, el tiempo de duración del cambio durará aproximadamente 7 minutos, salvo cuando haya problemas en las plataformas bancarias, plataforma de CAMBIO DIGITAL o sistemas de Internet.
Las operaciones de transferencia bancaria deberán ser realizadas desde una cuenta de EL CLIENTE y serán transferidas por CAMBIO DIGITAL en otra cuenta del mismo cliente.
Cuando se trate de personas jurídicas EL CLIENTE declara que es el representante legal de la empresa autorizado para estos negocios, y se transferirá el dinero del cambio en la cuenta de la empresa registrada por EL CLIENTE para este fin.
EL CLIENTE al ser mayor de edad y se encuentra libre de ejercer sus derechos ciudadanos, al momento de realizar una operación de cambio, declara que dicho dinero es de su propiedad y de fuente lícita, y que no está actuando por tercera persona, autorizando a CAMBIO DIGITAL a realizar las investigaciones y reportes que la ley autoriza.
EL CLIENTE declara que conoce la normativa sobre Lavado de Activos y financiamiento del Terrorismo Decreto Legislativo N° 1249, y que está cumpliendo con lo estipulado en la norma cuyo link se transcribe para mayor información a https:// www.sbs.gob.pe/Portals/0/Archivos/super_registros/Resolucion-SBS-N-650-2024.pdf7). Registro de cuenta en la plataforma digital de CAMBIO DIGITAL.
• a) Nombre completo de la persona natural con su DNI y domicilio.
• b) Aceptación de las condiciones de la aplicación CAMBIO DIGITAL.
• c) Declaración jurada del origen del dinero si así lo solicita la aplicación.
• d) Cuentas bancarias en moneda nacional y/o extranjera en el Banco de Crédito del Perú registradas por EL CLIENTE en Lima o si es en plaza de provincia los gastos que cobre el banco se le cargarán a EL CLIENTE sin responsabilidad por estos costos para CAMBIO DIGITAL.
CAMBIO DIGITAL no se responsabiliza por las demoras de la entidad bancaria en transferir el dinero, comisiones bancarias, comisiones interplaza fuera de Lima, ITF, cierre de cuenta o cualquier otro perjuicio para EL CLIENTE ocasionado por su banco.
CAMBIO DIGITAL podrá realizar la debida diligencia y de calificar la operación como sospechosa, podrá reportar a la Unidad de Inteligencia Financiera - SBS cualquier transacción no usual o extraña de EL CLIENTE.
Las operaciones de CAMBIO DIGITAL se realizarán a través de la plataforma de CAMBIO DIGITAL, que lo identifica como EL CLIENTE; u otros canales digitales que CAMBIO DIGITAL ponga a disposición.
Las operaciones de transferencia inmediata se realizarán de lunes a viernes entre las 9:00 a 18:00 horas en los días hábiles y sábados de 9:00 a 13:00 horas.
Si CAMBIO DIGITAL recibiere transferencias después de las 18:00 horas la operación de cambio se completará al día siguiente al tipo de cambio vigente a las 9:00 horas.
CAMBIO DIGITAL no se hace responsable por transferencia no acreditadas por entidades financieras o no registradas el número de operación dentro del plazo de 7 minutos de iniciado su operación en la plataforma de CAMBIO DIGITAL, por lo que el tipo de cambio se aplicará al que rija en el momento de la acreditación efectiva en las cuentas de CAMBIO DIGITAL.
CAMBIO DIGITAL establecerá el tipo de cambio por un tiempo en la plataforma digital de CAMBIO DIGITAL, según se indique, desde el momento de iniciar la operación, sino hubiera habido mayor variación a criterio de CAMBIO DIGITAL podrá mantener el cambio, si decidiera CAMBIO DIGITAL no realizar el cambio por variación del tipo de cambio más allá del tiempo establecido en la plataforma de CAMBIO DIGITAL, la operación será anulada retornando el dinero de EL CLIENTE a la cuenta de la cual fue remitida, deduciendo las comisiones, impuestos y otros que se cargarán a EL CLIENTE.
CAMBIO DIGITAL, se reserva el derecho de rechazar operaciones sobre montos elevados a su solo criterio y establecerá los montos mínimos a atender.
14. CONDICIONES GENERALES
Al hacer uso de la plataforma de CAMBIO DIGITAL se aceptan las condiciones contenidas en este contrato. Igualmente, CAMBIO DIGITAL y EL CLIENTE se autorizan mutuamente para mantener comunicaciones telefónicas, correo electrónico, WhatsApp y otros medios, siempre relacionados con el negocio de cambio de divisas
CAMBIO DIGITAL conforme a ley mantiene un Libro de Reclamaciones a disposición de los clientes.
Los horarios de atención para el cambio inmediato serán de 9:00 a 18:00 horas en los días hábiles y sábados de 9:00 a 13:00 horas, sin embargo, la plataforma digital de CAMBIO DIGITAL permanecerá las 24 horas, por tanto, las transferencias dinerarias que lleguen después de las 18:00 horas se atenderán al día siguiente útil, no habrá atención durante los feriados nacionales o feriados bancarios.
EL CLIENTE declara tener como domicilio el fijado en su DNI, pasaporte, VISA, u otro documento oficialmente extendido si se trata de persona natural, si se trata de persona jurídica su domicilio siempre estará en el señalado en su RUC aun cuando este esté dado de baja o anulado.
Cualquier controversia que no se pueda solucionar de manera amistosa, las parte declaran que son aplicables las leyes del Perú y se someten de manera incondicional a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima- Perú
En todo lo que no esté establecido en el presente contrato es de aplicación el Código Civil y la normatividad que rige los negocios de esta naturaleza que hubiere extendido la Superintendencia de Banca y Seguros.
